FAQ - 5 Sterne Hotel Lemongarden, Sutivan - Brač - Hotel Lemongarden
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Hotel Lemongarden
Ilić Dvor Hotel D.o.o.
Perića Kala 1
HR - 21403 Sutivan / Brač
Tel.: +385 21 66 00 62
reception@lemongardenhotel.com

FAQs

Frequently asked questions

Ist das Heritage Hotel Lemongarden ein Adults Only-Hotel?

Die Philosophie unser Hauses konzentriert sich ganz auf Entschleunigung, Entspannung und Genuss. Dementsprechend sind wir in erster Linie ein Hotel für Erwachsene. Aber nicht nur, denn auch Kinder ab 14 Jahren sind uns herzlich willkommen. 

Wann kann ich mein Zimmer beziehen?

Check-In ist zwischen 14:00 und 22.00 Uhr möglich. Bei späterer Anreise setzen Sie sich bitte mit unserer Rezeption in Verbindung reception@lemongardenhotel.com. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck gerne an der Rezeption deponieren. Ist Ihr Zimmer schon fertig, freuen wir uns, Sie auch schon früher einzuchecken. 

Wie lange darf ich am Abreisetag im Zimmer bleiben? Kann ich früher anreisen?

Wir bitten Sie, das Zimmer bis 12:00 Uhr zu räumen. Nach dem Check-Out können Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise bei der Rezeption abstellen. Einen Late-Check-Out bieten wir gegen einen Aufpreis von 50 % des Zimmerpreises und nach Verfügbarkeit an. Bitte geben Sie uns bis spätestens 16 Uhr des Vortages Bescheid, wenn Sie einen Late Check-Out wünschen.

Wenn Sie bei Ihrer Buchung schon wissen, dass Sie am Anreisetag vor 12 Uhr einchecken möchten, bitten wir Sie sicherheitshalber, die Nacht davor zu buchen.

Wann kann ich frühstücken?

Frühstück gibt es täglich von 7:30 bis 11:00 Uhr. Bei früher Abreise freuen wir uns, Sie mit einem "earlybird breakfast package" zu verwöhnen. Sagen Sie uns, was Sie gerne frühstücken möchten. Ihr individuelles Frühstückspaket können Sie dann am Abend vor Ihrer Abreise bis 22:00 Uhr an der Rezeption abholen.

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Beste Betreuung unserer Gäste hat für uns höchste Priorität - deshalb bieten wir Ihnen nicht nur einen umfassenden Concierge-Service, sondern sorgen mit unserer 24-h-Rezeption dafür, dass Sie rund um die Uhr einen Ansprechpartner vorfinden, der sich um Ihre Wünsche und Anliegen kümmert! 

Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?

Alle Airlines landen am Flughafen in Split oder direkt auf Brač. Gerne bieten wir Ihnen eine Abholung an, welche Sie zur Fähre oder zu einem unserer Wassertaxis bringt. Am besten sagen Sie uns bei der Buchung, wie Sie anreisen und wir kümmern uns darum, dass Sie gut bei uns ankommen.

Wie komme ich zu den Boardingpässen?

Haben Sie bereits online eingecheckt, senden Sie uns Ihre Boardingpässe einfach per Mail. Unsere Rezeption freut sich, diese für Sie auszudrucken.

Wie bezahle ich mein Zimmer?

Für Ihre Buchung benötigen wir eine Garantie. Bitte schicken Sie uns als Sicherstellung für Ihre Ankunft Ihre Kreditkartendaten. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet! Es wird vorab lediglich eine Autorisierung in Höhe der vereinbarten Summe durchgeführt. Erst bei Abreise erfolgt die Abrechnung. Die Bezahlung ist bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte VISA, AMEX, DINERS, JCB und MASTERCARD möglich.

Die offizielle Währung in Kroatien ist die Kroatische Kuna (HRK); 1 EUR entspricht ungefähr 7,5 HKR.

Wie lange habe ich Zeit, mein Zimmer zu stornieren?

Abhängig von der getroffenen Vereinbarung und Saison können Sie Ihre Reservierung stornieren. Bei Nicht-Anreise ohne Stornierung (No Show) oder zu später Stornierung erlauben wir uns, eine Stornogebühr in der vereinbarten Höhe von Ihrer angegebenen Kreditkarte abzubuchen.

Darf ich am Zimmer oder im Hotel rauchen?

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Auf den Terrassen und im Garten des Restaurants darf aber geraucht werden.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Wir freuen uns auf wohlerzogene Hunde. Die Reinigungsgebühr pro Tag beträgt Euro 20,-. In Sutivan gibt es einen eigenen Hundestrand. Im Garten, am Pool und am Privatstrand sind Haustiere allerdings nicht erlaubt. 

Wie komme ich mit dem Auto zum Hotel?

Fahren Sie auf der Autobahn in Richtung Split. In Split folgen Sie dem Schild "Tajekt". Tajekt ist das kroatische Wort für Fähre. Die Fährenanlegestelle auf der Insel Brač befindet sich im Nachbarort Supetar, ca. sechs Kilometer von Sutivan entfernt. Von dort fahren Sie dann einfach in Sutivan zum Kaufhaus KONZUM, Adresse Ulica hrvatskih branitelja. Dort parken Sie und rufen uns bitte an: +385 21 660062. Wir freuen uns, Sie und Ihr Gepäck mit unseren Golfcarts abzuholen. Für Ihre individuelle Route steht Ihnen unser Routenplaner zur Verfügung, und hier finden Sie unsere Anreiseskizze zum Download.

Wo kann ich schwimmen?

Im prächtigen Hotelgarten erwartet Sie unser idyllischer, von Palmen gesäumter Pool. Wenn Sie lieber ans Meer wollen, befindet sich ca. 20 Minuten zu Fuß oder 10 Minuten mit dem Fahrrad vom Hotel entfernt unser privater Naturstrand mit Strandbar. Gerne bringen wir Sie mit einem der Golfcarts hin. Und sollten Sie die Abwechslung lieben, in rund 2 Gehminuten vom Hotel stehen 4 öffentliche Kiesstrände zur Auswahl.

Gibt es ein Wellnessangebot?

In unserem Wellness Pavillon erwarten Sie Zedernholz-Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen, Wärmebank, der kontemplative Ruheraum und eine Alphasphere mit zwei Alpha-Liegen. Was kostet die Benutzung des Wellnessbereichs? Ob Sauna, Dampfbad oder die tiefenentspannende Alphasphere – die Benutzung des Wellness Pavillons ist im Zimmerpreis inkludiert.

Gibt es Private Spa im Hotel Lemongarden?

Ja! Buchen Sie unseren Wellness Pavillon an der Rezeption – und über 100 m2 Wellnessvergnügen gehören Ihnen!

Was mache ich, wenn ich plötzlich krank werde?

Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne: Eine Apotheke mit mehrsprachigen Mitarbeitern befindet sich im Nachbardorf Supetar.

Sie benötigen Arzt oder Rettung?

Wir kümmern uns unverzüglich darum, dass die erforderliche Hilfe ins Hotel kommt. Der Arzt befindet sich im Nachbarort Supetar und ist in kürzester Zeit vor Ort.

Sie müssen ins Spital?

Das Rettungsboot bringt Sie direkt ins Krankenhaus oder in die Privatklinik von Split.

Wie funktioniert das Internet im Hotel?

Beim Check-In an der Rezeption erhalten Sie einen separaten Zugangscode. Das WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos.

Wie funktioniert die Klimaanlage?

Die Klimaanlage kann in jedem Zimmer auf die persönliche Wohlfühltemperatur eingestellt werden. Bei kälterem Wetter funktioniert sie als Heizung.

Kann das Zimmer abgedunkelt werden?

Die Rückseite unsere Dekorvorhänge ist mit einer Black-Out-Beschichtung versehen, welche vor ungewollter Lichteinstrahlung schützt. Zusätzlich können Sie durch Schließen der Fensterläden abdunkeln.

Gibt es allergikergerechtes Bettzeug?

Auf Wunsch erhalten Sie auch für Allergiker geeignete Bettwäsche und Decken.

Ist der Hoteleingang auch in der Nacht geöffnet?

Unsere Rezeption ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr besetzt. Die Mitarbeiter in der Hotelbar stehen für Ihre Anliegen bis 01:00 Uhr zur Verfügung. Beim Check-In erhalten Sie eine "on duty" Telefonnummer, mit der Sie uns ab 22:00 Uhr jederzeit erreichen können.

Ist eine Reservierung auch ohne Garantie durch Kreditkarte möglich?

Eine Reservierung ist nur mit Garantie möglich. Statt mit Kreditkarte können Sie Ihre Buchung auch bequem per Banküberweisung mit einer fristgerechten Anzahlung garantieren.

Gibt es Lebensmittel für Gäste mit Laktose- und Gluten-Unverträglichkeit, Weizenmehlallergie oder Diabetiker?

Unser à la carte Frühstück bietet standardmäßig eine kleine Auswahl an Lebensmitteln für spezielle Ernährungsansprüche. Falls Sie darüber hinaus besondere Wünsche haben, geben Sie uns bitte vor Ihrer Anreise Bescheid.

Gibt es einen Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice?

Wenn Sie Ihre Kleidungsstücke bis 10:00 an der Rezeption zur Reinigung abgeben, bekommen Sie diese am nächsten Morgen gewaschen und gebügelt zurück. Chemische Reinigung ist leider nicht möglich. 

Kann ich mir ein Fahrrad ausborgen?

Wir freuen uns, Ihnen kostenlos für Ihre Fahrten zum Strand und in die Umgebung ein Rad mit Fahrradkorb zur Verfügung zu stellen.

Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsraum?

Sowohl am Anreisetag vor Check-In, als auch am Abreisetag nach Check-Out können Sie Ihr Gepäck kostenlos bei der Rezeption deponieren.

Gibt es Getränke am Zimmer?

Jedes Zimmer verfügt über eine eigene, gut bestückte Minibar. Heißgetränke wie Kaffee und Tee erhalten Sie in unserem Café am Meer.

Wo kann ich Touren und Taxis buchen?

Ob Radtouren, Kitesurfen, Stand Up Paddeling, Schnorcheln oder Wandern, wir freuen uns, für Sie eine Aktivität, einen Ausflug oder eine Tour zu organisieren. Auf Ihren Wunsch kümmert sich unsere Rezeption auch gerne schon vor Ihrer Ankunft um Ihren Transfer zum Flughafen, zur Fähre etc.

Sie haben etwas zu Hause vergessen?

Fragen Sie einfach an der Rezeption nach. Gerne stellen wir Ihnen Zahnbürste, Nagelfeile, Duschhaube, Rasierset, Pflaster, Hygieneartikel für Damen, Schuhlöffel, Nähzeug sowie einen Regenschirm zur Verfügung.

Gibt es ein Frühstück im Hotel?

Genießen Sie Ihr persönliches à la carte Frühstück. Da es frisch nach Ihren Wünschen zubereitet wird, kann eine kurze Wartezeit entstehen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Standardmäßig bieten wir auch eine kleine Auswahl an Lebensmitteln an, die auch bei verschiedenen Allergien, Lactose- und Gluten-Unverträglichkeit sowie Diabetes gegessen werden können.

Wie kann ich meine Urlaubspost und –pakete versenden?

Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne beim Postversand.

Welchen Stromanschluss benötige ich für meine elektrischen Geräte?

In Kroatien sind 220 V Standard. Sollten Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich einfach an die Rezeption. 

Wenn Sie noch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet werden konnte,
schreiben Sie uns einfach an: reception@lemongardenhotel.com