Unsere FAQs

Die Philosophie unser Hauses konzentriert sich ganz auf Entschleunigung, Entspannung und Genuss. Dementsprechend sind wir in erster Linie ein Hotel für Erwachsene. Aber nicht nur, denn auch Kinder ab 14 Jahren sind uns herzlich willkommen. 

Check-In ist zwischen 14:00 und 22.00 Uhr möglich. Bei späterer Anreise setzen Sie sich bitte mit unserer Rezeption in Verbindung. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck gerne an der Rezeption deponieren. Ist Ihr Zimmer schon fertig, freuen wir uns, Sie auch schon früher einzuchecken. 

Wir bitten Sie, das Zimmer bis 12:00 Uhr zu räumen. Nach dem Check-Out können Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise bei der Rezeption abstellen. Einen Late-Check-Out bieten wir gegen einen Aufpreis von 50 % des Zimmerpreises und nach Verfügbarkeit an. Bitte geben Sie uns bis spätestens 16:00 Uhr des Vortages Bescheid, wenn Sie einen Late Check-Out wünschen.

Wenn Sie bei Ihrer Buchung schon wissen, dass Sie am Anreisetag vor 12:00 Uhr einchecken möchten, bitten wir Sie sicherheitshalber, die Nacht davor zu buchen.

Frühstück gibt es täglich von 7:30 bis 11:00 Uhr. Bei früher Abreise freuen wir uns, Sie mit einem "earlybird breakfast package" zu verwöhnen. Sagen Sie uns, was Sie gerne frühstücken möchten. Ihr individuelles Frühstückspaket können Sie dann am Abend vor Ihrer Abreise bis 22:00 Uhr an der Rezeption abholen.

Beste Betreuung unserer Gäste hat für uns höchste Priorität - deshalb bieten wir Ihnen nicht nur einen umfassenden Concierge-Service, sondern sorgen mit unserer 24-h-Rezeption dafür, dass Sie rund um die Uhr einen Ansprechpartner vorfinden, der sich um Ihre Wünsche und Anliegen kümmert! 

Alle Airlines landen am Flughafen in Split oder direkt auf Brač. Gerne bieten wir Ihnen eine Abholung an, welche Sie zu einem unserer Wassertaxis (Anges & Irene) oder zur Fähre bringt. Am besten sagen Sie uns bei der Buchung, wie Sie anreisen und wir kümmern uns darum, dass Sie gut bei uns ankommen.

Haben Sie bereits online eingecheckt, senden Sie uns Ihre Boardingpässe einfach per Mail. Unsere Rezeption freut sich, diese für Sie auszudrucken.

Für Ihre Buchung benötigen wir eine Garantie. Bitte schicken Sie uns als Sicherstellung für Ihre Ankunft Ihre Kreditkartendaten. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet! Es wird vorab lediglich eine Autorisierung in Höhe der vereinbarten Summe durchgeführt. Erst bei Abreise erfolgt die Abrechnung. Die Bezahlung ist bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte VISA, AMEX, DINERS, JCB und MASTERCARD möglich.

Stornierungsbedingungen Best Flexible Rate
Jede Zimmerreservierung kann bis 14 Tage vor Ankunft bis 12:00 Uhr Ortszeit gratis storniert werden. Bei nicht rechtzeitiger Stornierung des Zimmers bzw. bei Nicht-Ankunft ohne vorherige Stornierung (No-Show) verrechnen wir die Gesamtkosten des gebuchten Aufenthalts über Ihre Kreditkarte. Wir behalten uns vor, bei besonders stark nachgefragten Terminen geänderte Stornobedingungen festzusetzen.

Stornierungsbedingungen Frühbucherrate
Anzahlungen oder Vorauszahlungen werden nicht zurückerstattet, wenn die Reservierung geändert oder storniert wird.

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Auf den Terrassen und im Garten des Restaurants darf aber geraucht werden.

Leider sind Haustiere bei uns im Hotel nicht erlaubt.

Fahren Sie auf der Autobahn in Richtung Split. In Split folgen Sie dem Schild "Tajekt". Tajekt ist das kroatische Wort für Fähre. Die Fährenanlegestelle auf der Insel Brač befindet sich im Nachbarort Supetar, ca. sechs Kilometer von Sutivan entfernt. Von dort fahren Sie dann einfach in Sutivan zum Kaufhaus KONZUM, Adresse Ulica hrvatskih branitelja. Dort parken Sie und rufen uns bitte an: +385 21 660062. Wir freuen uns, Sie und Ihr Gepäck mit unseren Golfcarts abzuholen. Für Ihre individuelle Route steht Ihnen unser Routenplaner zur Verfügung, und hier finden Sie unsere Anreiseskizze zum Download.

Im prächtigen Hotelgarten erwartet Sie unser idyllischer Pool. Wenn Sie lieber ans Meer wollen, unser privater Naturstrand mit Strandbar befindet sich ca. 20 Minuten zu Fuß oder 10 Minuten mit dem Fahrrad vom Hotel entfernt. Gerne bringen wir Sie mit einem der Golfcarts hin. Und sollten Sie die Abwechslung lieben, in rund 2 Gehminuten vom Hotel stehen 4 öffentliche Kiesstrände zur Auswahl.

In unserem Wellness-Pavillon erwarten Sie Zedernholz-Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen, Wärmebank, der kontemplative Ruheraum und eine Alphasphere mit zwei Alpha-Liegen. Was kostet die Benutzung des Wellnessbereichs? Ob Sauna, Dampfbad oder die tiefenentspannende Alphasphere – die Benutzung des Wellness Pavillons ist im Zimmerpreis inkludiert.

Ja! Buchen Sie unseren Wellness-Pavillon an der Rezeption – und über 100 m² Wellnessvergnügen gehören Ihnen! Geben Sie uns einfach an der Rezeption bekannt wann wir Ihre Entspannungszeit für Sie reservieren dürfen. Der Private Spa steht Ihnen für diese Zeit ganz alleine zur Verfügung!

Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne: Eine Apotheke mit mehrsprachigen Mitarbeitern befindet sich im Nachbardorf Supetar.

Wir kümmern uns unverzüglich darum, dass die erforderliche Hilfe ins Hotel kommt. Der Arzt befindet sich im Nachbarort Supetar und ist in kürzester Zeit vor Ort.

Das Rettungsboot bringt Sie direkt ins Krankenhaus oder in die Privatklinik von Split.

Beim Check-In an der Rezeption erhalten Sie einen separaten Zugangscode. WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos.

Die Klimaanlage kann in jedem Zimmer auf die persönliche Wohlfühltemperatur eingestellt werden. Bei kälterem Wetter funktioniert sie als Heizung. Wir bitten um Verständnis, dass sich die Klimaanlage beim Öffnen eines Fensters automatisch ausschaltet - sie funktioniert wieder, sobald das Fenster geschlossen wird.

Die Rückseite unsere Dekorvorhänge ist mit einer Black-Out-Beschichtung versehen, welche vor ungewollter Lichteinstrahlung schützt. Zusätzlich abdunkeln können Sie durch Schließen der Fensterläden.

Auf Wunsch erhalten Sie auch für Allergiker geeignete Bettwäsche und Decken.

Eine Reservierung ist nur mit Garantie möglich. Statt mit Kreditkarte können Sie Ihre Buchung auch bequem per Banküberweisung mit einer fristgerechten Anzahlung garantieren.

Unser à la carte Frühstück bietet standardmäßig eine kleine Auswahl an Lebensmitteln für spezielle Ernährungsansprüche. Falls Sie darüber hinaus besondere Wünsche haben, geben Sie uns bitte vor Ihrer Anreise Bescheid.

Wenn Sie Ihre Kleidungsstücke bis 10:00 Uhr an der Rezeption zur Reinigung abgeben, bekommen Sie diese am nächsten Morgen gewaschen und gebügelt zurück. Chemische Reinigung ist leider nicht möglich. 

Wir freuen uns, Ihnen kostenlos für Ihre Fahrten zum Strand und in die Umgebung ein Rad mit Fahrradkorb zur Verfügung zu stellen.

Sowohl am Anreisetag vor Check-In, als auch am Abreisetag nach Check-Out können Sie Ihr Gepäck kostenlos bei der Rezeption deponieren.

Jedes Zimmer verfügt über eine eigene, gut bestückte Minibar. Heißgetränke wie Kaffee und Tee erhalten Sie in unserem Café am Meer.

Ob Radtouren, Kitesurfen, Stand Up Paddeling, Schnorcheln oder Wandern, wir freuen uns, für Sie eine Aktivität, einen Ausflug oder eine Tour zu organisieren. Auf Wunsch kümmert sich unsere Rezeption auch gerne schon vor Ihrer Ankunft um Ihren Transfer zum Flughafen, zur Fähre etc.

Fragen Sie einfach an der Rezeption nach. Gerne stellen wir Ihnen Zahnbürste, Nagelfeile, Duschhaube, Rasierset, Pflaster, Hygieneartikel für Damen, Schuhlöffel, Nähzeug sowie einen Regenschirm zur Verfügung.

Genießen Sie Ihr persönliches à la carte Frühstück. Da es frisch nach Ihren Wünschen zubereitet wird, kann eine kurze Wartezeit entstehen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Standardmäßig bieten wir auch eine kleine Auswahl an Lebensmitteln an, die auch bei verschiedenen Allergien, Lactose- und Gluten-Unverträglichkeit sowie Diabetes gegessen werden können.

Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne beim Postversand.

In Kroatien sind 220 V Standard. Sollten Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich einfach an die Rezeption. 

Wenn Sie noch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet werden konnte, schreiben Sie uns einfach: reception@lemongardenhotel.com