FAQ - Hotel Lemongarden s 5 zvjezdica, Sutivan - Brač - Hotel Lemongarden
+385 21 66 00 62 Contact

Hotel Lemongarden
Ilić Dvor Hotel D.o.o.
Perića Kala 1
HR - 21403 Sutivan / Brač
Tel.: +385 21 66 00 62
reception@lemongardenhotel.com

FAQs

Frequently asked questions

Ist das Heritage Hotel Lemongarden ein Adults Only-Hotel?

Die Philosophie unser Hauses konzentriert sich ganz auf Entschleunigung, Entspannung und Genuss. Dementsprechend sind wir in erster Linie ein Hotel für Erwachsene. Aber nicht nur, denn auch Kinder ab 14 Jahren sind uns herzlich willkommen. 

Kada smijem ući u svoju sobu?

Prijava je moguća između 14:00 i 22:00 sata. U slučaju kasnijeg dolaska obratite se osoblju na recepciji reception@lemongarden.com. Ukoliko dolazite ranije, dobrodošli ste odložiti svoju prtljagu na recepciji. Ako je vaša soba već spremna, rado ćemo vas i prije primiti.

Koliko dugo smijem ostati na dan odlaska u sobi? Smijem li doći i ranije?

Molimo vas da sobu napustite do 12:00 sati. Nakon odjave možete vašu prtljagu odložiti na recepciji sve do vašeg odlaska. Prema dostupnosti nudimo uslugu kasnije odjave uz nadoplatu u iznosu od 50 % cijene sobe. Molimo vas da nas najkasnije do 16:00 sati na dan prije odlaska obavijestite ukoliko želite koristiti uslugu kasnije odjave.

Ako prilikom rezervacije već znate da ćete se na dan dolaska prijaviti prije 12:00 sati, radi vaše sigurnosti molimo vas da rezervirate jednu noć prije dolaska.

Kada mogu doručkovati?

Doručak se svakodnevno poslužuje od 7:30 do 11:00 sati. Prilikom ranijeg odlaska veselimo se razmaziti vas paketom „earlybird breakfast package“. Recite nam što biste rado doručkovali. Vaš osobni paket za doručak možete večer prije odlaska preuzeti na recepciji do 22:00 sata.

Kako mogu doći od zračne luke do hotela?

Sve zračne kompanije slijeću u zračnoj luci u Splitu ili izravno na Braču. Rado Vam nudimo prijevoz do trajekta ili našeg vodenog taksija. Prilikom rezervacije recite nam na koji način putujete i mi ćemo se pobrinuti da sretno stignete u naš hotel.

Ako ste se već prijavili putem interneta, pošaljite nam vaše ukrcajne propusnice e-poštom. Naše osoblje na recepciji rado će vam ih ispisati.

Kako mogu platiti svoju sobu?

Za vašu rezervaciju potrebno nam je jamstvo. Molimo vas da nam pošaljete podatke o kreditnoj kartici kao jamstvo za vaš dolazak. Vaša kreditna kartica neće biti terećena! Potrebna je autorizacija za naplatu dogovorenog iznosa. Tek prilikom odlaska se vrši naplata. Plaćanje je moguće gotovinom, EC karticom ili kreditnim karticama VISA, AMEX, DINERS, JCB i MASTERCARD.

Službena valuta u Hrvatskoj je hrvatska kuna (HRK); 1 EUR odgovara otprilike 7,5 HRK.

Koliko imam vremena za otkazivanje rezervacije sobe?

Otkazivanje rezervacije ovisi o dogovoru i sezoni. Prilikom nedolaska bez otkazivanja (No Show) ili nepravovremenog otkazivanja, s vaše kreditne kartice naplatit će se naknada za otkazivanje u dogovorenom iznosu.

Smijem li pušiti u sobi ili u hotelu?

Sve naše sobe su nepušačke. No na terasi i u vrtu restorana dopušteno je pušenje.

Smijem li dovesti svojeg kućnog ljubimca?

Radujemo se dobro odgojenim psima. Naknada za čišćenje iznosi 20 eura na dan. U Sutivanu postoji plaža za pse. U vrtu, na bazenu i na privatnoj plaži kućni ljubimci ipak nisu dopušteni.

Kako mogu doći automobilom do hotela?

Vozite autocestom u smjeru Splita. U Splitu pratite oznaku „Trajekt“. Trajektno pristanište na otoku Braču nalazi se u susjednom mjestu Supetar koje je otprilike šest kilometara udaljeno od Sutivana. Od tamo vozite do Sutivana i trgovine KONZUM, adresa Ulica hrvatskih branitelja. Tamo parkirajte i nazovite nas na broj: +385 21 660062. Radujemo se doći po vas i vašu prtljagu našim golf vozilom. Za vaš individualni plan putovanja na raspolaganju vam je naš plan putovanja i ovdje možete preuzeti naše skice dolask

Gdje mogu plivati?

U raskošnom vrtu hotela očekuje vas idiličan bazen okružen palmama. Ako radije želite plivati u moru, naša privatna prirodna plaža udaljena je oko 20 minuta hoda ili 10 minuta vožnje biciklom. Rado ćemo vam ponuditi prijevoz našim golf vozilom. U slučaju da volite mijenjati okruženje, na 2 minute pješice od hotela nalaze se 4 šljunčane plaže.

Pruža li hotel wellness uslugu?

U našem wellness paviljonu nudimo saunu od cedrovine, parnu kupelj, tuševe doživljaja, ugrijanu klupu, kontemplativnu sobu za opuštanje i alfa sferu s dvije alfa ležaljke.

Postoji li u hotelu Lemongarden privatni spa prostor?

Da! Rezervirajte naš wellness paviljon na recepciji - i preko 100 m2 čistog wellness užitka pripada vama!

Što mogu učiniti ako se iznenada razbolim?

Osoblje na našoj recepciji će vam rado pomoći: U susjednom mjestu Supetar nalazi se ljekarna s višejezičnim osobljem.

Potreban vam je liječnik ili hitna pomoć?

Smjesta ćemo se pobrinuti o tome da potrebna pomoć stigne u hotel. Liječnik se nalazi u susjednom mjestu Supetar i u najkraćem roku može, u slučaju potrebe, doći u hotel.

Morate ići u bolnicu?

Čamac za spašavanje dovest će vas izravno u bolnicu ili u privatnu kliniku u Splitu.

Kako koristiti internet u hotelu?

Prilikom prijave na recepciji dobit ćete posebnu pristupnu lozinku. WLAN je u cijelom hotelu besplatan.

Kako koristiti klima uređaj?

Klima se u svakoj sobi može podesiti na temperaturu na kojoj se osjećate ugodno. Pri hladnom vremenu, klima se može koristiti za grijanje.

Je li moguće zamračiti sobu?

Stražnja strana naših dekorativnih zavjesa podstavljena je Blackout tkaninom koja će vas zaštititi od neželjenog svjetla. Osim toga, soba se dodatno može zamračiti zatvaranjem grilja.

Je li u hotelu dostupna hipoalergena posteljina?

Na zahtjev možete dobiti posteljinu i pokrivače namijenjene alergičarima.

Je li ulaz hotela otvoren i noću?

Naša recepcija je svakog dana otvorena od 8:00 do 22:00 sata. Osoblje hotelskog bara stoji vam na raspolaganju do 01:00 sata. Prilikom prijave dobit ćete telefonski broj koji je uvijek dostupan te nas pozivom na taj broj od 22:00 sata uvijek možete dobiti.

Je li moguća rezervacija kreditnom karticom bez pologa?

Rezervacija je moguća samo s pologom. Umjesto kreditom karticom, vašu rezervaciju možete potvrditi pomoću pravovremene bankovne uplate.

Jesu li u hotelu dostupne namirnice za osobe s intolerancijom na laktozu ili gluten, alergijom na pšenicu ili za osobe oboljele od dijabetesa?

Naš à la carte doručak nudi mali izbor namirnica za posebne prehrambene potrebe. Ako imate posebne želje, molimo vas da nas obavijestite prije vašeg dolaska.

Jesu li u hotelu dostupne usluge pranja i peglanja rublja i kemijskog čišćenja?

Ako svoje rublje do 10:00 sati donesete na recepciju, sljedeće jutro ćemo vam vratiti oprano i izglačano rublje. Usluga kemijskog čišćenja nažalost nije dostupna.

Je li u hotelu moguće iznajmljivanje bicikala?

Radujemo vam se besplatno ponuditi bicikl s košarom za vaše vožnje do plaže ili po okolici.

Postoji li spremište prtljage?

Na dan dolaska prije prijave, kao i na dan odlaska nakon odjave, vašu prtljagu možete besplatno odložiti na recepciji.

Postoje li u sobi pića?

U svakoj se sobi nalazi dobro opskrbljen minibar. Topli napitci poput kave i čaja dostupni su vam u našem kafiću uz more.

Gdje mogu rezervirati izlete i taksije?

Svejedno radi li se o turama biciklom, kitesurfingu, stand up paddelingu, ronjenju ili planinarenju, radujemo se organizirati vam aktivnosti, izlete ili ture. Na vaš zahtjev, naše osoblje na recepciji rado će prije vašeg dolaska organizirati vam prijevoz do zračne luke, trajekta itd.

Zaboravili ste nešto kod kuće?

Pitajte na našoj recepciji. Rado ćemo vam ponuditi četkicu za zube, turpiju za nokte, kapu za tuširanje, pribor za brijanje, flastere, higijenske potrepštine za dame, žlice za cipele, pribor za šivanje kao i kišobran.

Poslužuje li se doručak u hotelu?

Uživajte u à la carte doručku po vašoj želji. Molimo vas za razumijevanje jer, iz razloga što se doručak priprema u tom trenutku po vašoj narudžbi, može doći do kraćeg čekanja. Nudimo i mali izbor namirnica koje su primjerene za osobe s različitim alergijama, netolerancijom na laktozu ili gluten kao i osobama oboljelim od dijabetesa.

Na koji način mogu poslati poštu i pakete s odmora?

Osoblje na našoj recepciji će vam rado pomoći pri slanju vaše pošte.

Koji strujni priključak mi je potreban za moje električne aparate?

U Hrvatskoj je 220 V standard. Ako vam je potreban prilagodnik struje, obratite se našem osoblju na recepciji.

Ukoliko imate još pitanja na koja ovdje nismo odgovorili, pišite nam na: reception@lemongardenhotel.com